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消费维权速报|移动被指擅自扣费回应:退费并赔千元话费卡

发布日期:2021-12-02 19:12   来源:未知   阅读:

  女子脸上长痘痘去医院医生拿出治疗“设备”后陕西76岁村支书被人打断双腿郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2个月的“主宽带电视套餐”共20元,和已扣费2个月的“CQSF_300M手机宽带”共60元。

  当日下午,郑先生向澎湃新闻反馈称,在广东消保委的主持下,他已与汕头移动达成一致和解,“汕头移动已停止本宗投诉的有关错误收费项目,并承诺不再扣费;他们将为我退费80元,并将补偿寄送1000元的话费充值卡。”

  郑先生说,没能将544元全部退款,是因为汕头移动仅承诺退还被擅扣的“手机宽带”及“主宽带电视套餐”业务费用,共80元;而对已被扣费16个月共计464元的 “宽带电视超级会员”业务,尽管郑先生反复强调他从未知情开通,汕头移动仍称“系统显示,宽带电视超级会员系由用户自己通过App开通的”。郑先生称,汕头移动无法提供证据,但承诺停止扣费、解除项目,并愿意“赠送1000元的充值卡”。

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